תקנון האתר

עודכן  ב2025-

תקנון לקנייה נכונה בטלפון ובאתר בגלריית פרחים חיה

ברוכים הבאים לאתר גלריית פרחים חיה. אנו מודים לכם על בחירתכם ומאמינים כי תקנון זה, שנוסח מתוך מחויבות לשקיפות ולמקצועיות, ישרת אתכם נאמנה. תקנון זה מפרט את תנאי השימוש והרכישה באתר ובטלפון. כל הרוכש שירותים או מוצרים מהחנות או האתר, מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן.

1. כללי

תנאי השימוש בתקנון מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנשים ולגברים 

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת פרחים, עציצים, שוקולדים ומוצרים נלווים.

הנהלת האתר והחנות שומרות לעצמן את הזכות לעדכן את התקנון ואת מגוון השירותים והמחירים המוצעים בכל עת, ולפי שיקול דעתן הבלעדי.

2. שעות פעילות וזמני משלוח

שעות עבודה:

ימים א’–ה’: בין השעות 9:00 ל-20:00.

ימי ו’ וערבי חג: בין השעות 8:30 ועד כניסת שבת או חג.

בימי שבת וחג סגור ולא מתבצעים משלוחים.

 עבודה בחגים וימיי שישי 

 לא ניתן להתחייב על שעת ההגעה. 

המשלוחים ימסרו במשך היום עד כניסת חג/שישי.

בערביי חג החל משעה 13:00 לא תהייה אפשרות של הזמנה באתר ,אנו ממליצים להתקשר לטלפונים המיועדים במיוחד לימים אלו, וזאת מתוך ידיעה כי אנו עלולים לא לבצע את הזמנתך ,לכן מומלץ ורצוי ,לאחר ביצוע הרכישה, לוודא טלפונית שההזמנה שבוצעה דרך האתר או המייל או כל דרך אחרת לרבות הזמנה טלפונית שאכן התקבלה אצלנו  ,

זמני אספקה: בימי חול, המוצרים יגיעו ליעדם בין השעות 9:00 -20:00.

במידה ולא צוין זמן אספקה ספציפי על ידי המזמין, המשלוחים יופצו בין השעות 11:00 ל-20:00, או בתיאום עם מקבל ההזמנה. ניתן לבחור שעות אחרות בתיאום טלפוני מראש ובהסכמת החנות.

מדיניות משלוחים:

אזורי חלוקה: החלוקה מתבצעת רק למקומות המופיעים בלוח אזורי החלוקה באתר.

קשיים באיתור: ביישובים ללא רישום כתובות מוסדר, אספקת המשלוח תתואם עם הנמען.

הזמנות מאוחרות: החל משעה 16:00 בימים א’-ה’, הזמנות שיתקבלו באתר יטופלו ביום העסקים הבא, אלא אם התאפשר לטפל בהן באותו יום.

מסירת משלוח: במידה ומקבל המוצר אינו זמין, הזר יושאר אצל שכן ותינתן הודעה על כך למזמין או לשולח. במקומות עם כניסה מוגבלת (מוסדות, מרכזים תעשייתיים), השליח יבקש מהנמען לרדת לקחת את המשלוח בעצמו.

מחיר משלוח: מחירי המשלוח נקבעים בהתאם למיקום המשלוח ואינם כלולים במחיר המוצרים באתר. ניתן למצוא את התעריפים המלאים באתר, בהתאם לאזורי החלוקה או לסכום הקנייה.

3. מדיניות הזמנות ומוצרים

מינימום הזמנה: הזמנות באתר יתקבלו ברכישה מעל 145 ש”ח בלבד. הזמנה שאינה כוללת זר או סידור פרחים ששוויו עולה על 145 ש”ח אינה מחייבת את צוות החנות.

תמונות המוצרים: כל התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ומייצגות את הזרים בשיא פריחתם. ייתכנו הבדלים בצבעים, בסוגי הפרחים, ובגודל הזרים בהתאם לעונות השנה ולמלאי. גודלם משתנה בהתאם לתקציב.

זמינות מוצרים: במידה ומוצר כלשהו אזל מהמלאי (כגון שוקולד, אגרטל או בלון), צוות החנות יבחר במוצר המתאים ביותר להחליפו.אם אחד או רוב הפרחים בזר חסרים במלאי (מאחר שיש פרחים עונתיים), השוזר/ת ישלב פרח מתאים אחר כדי לשמור על יופיו של הזר.

4. מדיניות מבצעים והנחות

החנות רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות שונים.

מבצעים ניתנים עבור רכישות באתר בלבד, ורק במידה שהלקוח מציין כי הוא מעוניין בהם.

החנות רשאית להפסיק, להחליף או לשנות מבצעים והטבות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

אין כפל מבצעים.

אם חל שינוי בהזמנה (לדוגמה, מוצר אזל מהמלאי), ייתכן שהזכאות למבצע, הטבה או הנחה תישלל. החנות תשתדל להודיע טלפונית על שינויים אלו.

5. בתהליך ההזמנה חשוב למלא:

פרטים אישיים, פרטי הזמנה  כולל: עם או בלי ברכה ופרטי כרטיס אשראי.

הזמנה שלא תצורף לה ברכה ,תשלח ללא הברכה. הקפידו לכתוב ברכה או “ללא ברכה “

חשוב לציין !!! הוראות הגעה ב”הערות שליח “

אחריות למסירת פרטים מדויקים ועדכניים חלה על המזמין. הזמנה שגויה עלולה לחייב את המזמין בתשלום נוסף עבור דמי משלוח וטיפול. הקלדת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.

הזמנה שהחלה ולא הושלמה לא תישמר בסל הקניות ולא תוצג בביקור הבא באתר.

ניתן לשנות או לבטל הזמנה עד לרגע קבלת אישור קליטת הפרטים בשיחה טלפונית בלבד 

עם כל כללי ביטול עסקה.

6. ביטול עסקה

בקשת ביטול עסקה תתבצע בטלפון (03-979-41-72) ובמקביל באמצעות הודעה למספר הנייד של החנות (052980413) או במייל. הודעות ביטול שהתקבלו במענה קולי או בכתב יקבלו תוקף רק לאחר אישור קבלה על ידי נציגת החנות.

דמי ביטול: אם הודעת הביטול התקבלה לפני שליחת המוצרים, יחויב הלקוח ב10% -7% מסכום העסקה כפי הנהוג בחברות האשראי. 

אם הודעת הביטול התקבלה לאחר שהמוצרים נשלחו, לא ניתן יהיה לבטל את הרכישה והלקוח יחויב במלוא מחירה. מדיניות ביטולי עסקה תהיה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

7. אבטחת מידע וקניין רוחני

אבטחת מידע: האתר משתמש בתקן PCI, תקן האבטחה המחמיר בעולם לרכישות באינטרנט.

פרטיות: החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע. היא מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות למעט לצורך ביצוע הרכישה. החברה פועלת על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ותימנע מהעברת מידע על לקוחותיה לצדדים שלישיים.

קניין רוחני: האתר מכיל מידע, תמונות וגרפיקה המוגנים בזכויות יוצרים וסימני מסחר. השימוש באתר מותר למטרות אישיות בלבד. חל איסור לשנות, להעתיק, לפרסם או לנצל את תוכן האתר למטרות מסחריות או אחרות.

מקימה מועדון לקוחות ללקוחותיה גלריית פרחים חיה!
מועדון הלקוחות הוא הדרך שלנו לשמור על קשר עמכם הלקוחות שלנו.
לעדכן אתכם במבצעים החמים, האירועים המיוחדים וכמו כן, בקולקציה החדשה והפריחה
המתחדשת מעת לעת.
חברות במועדון מקנה לכם לקוחותינו הטבות ייחודיות אשר משתנות מעת לעת. גלריית
פרחים חיה, תאזכר אתכם באירועים החשובים עבורכם: יום הולדת, יום נישואין ויום הולדת
של בן הזוג.
הצטרפות וחברות במועדון הלקוחות של האתר
-תנאי ההצטרפות והשימוש במועדון הלקוחות מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות והם
מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.
-החנות שומרת לעצמה את מסלול מועדון הלקוחות ואת תנאיו ובהתאם לשיקול דעתה.
-כל לקוח של החנות רשאי להירשם כחבר מועדון. ההרשמה אינה כרוכה בתשלום.
-כל ההטבות של חברי המועדון הלקוחות ינתנו אך ורק בעת ההזמנה השנייה באתר ותשלום
באתר ללא נציג טלפוני.
-החברות במועדון תקפה לשנה מיום ההרשמה. (חידוש החברות יתבצע אך ורק על ידי
הלקוח במידה ויבחר לחדש) – לא ניתן לקבל הטבות בשיחה טלפונית.
-סכום דמי ההצטרפות נתונים לעדכון ע”פ שיקול דעתה הבלעדית של החנות.
-חבר מועדון נחשב רק מי שיעמוד בקריטריונים שנקבעו ע”י החנות גלריית פרחים חיה ו/או
שנקבעו מעת לעת על ידה וע”פ שיקול דעתה.
-דמי ההצטרפות לא יוחזרו על ידי המועדון (החנות) גם במקרים בהם תבוטל החברות
ביוזמת הלקוחה או ביוזמת המועדון (החנות).
-לקוח אשר אינו מעוניין להירשם ברשימת התפוצה לשם קבלת הטבות ועדכונים או מעוניין
לשנות את פרטיו יודיע על כך בהקדם לגלריית פרחים חיה בהודעה.

אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לתת לכם שרות בסטנדרטים הטובים ביותר תוך הקפדה על אמינות, יעילות, טריות, דייקנות ומחיר הוגן.
נשמח לעמוד לשירותכם תמיד 
תודה גלריית פרחים חיה